海外二手電商全面崛起，ChatGPT成超強(qiáng)輔助_世界時訊
作者/跨境黑馬
【資料圖】
圖/電商報
1.新功能上線
人工智能時代，似乎離我們越來越近了。
據(jù)報道，Mercari正在測試其新購物工具“Merchat AI”，該工具是一個基于ChatGPT技術(shù)的客戶服務(wù)聊天機(jī)器人，能夠根據(jù)客戶提示推薦最符合需求的商品。目前，該工具僅在美國范圍內(nèi)測試，但不排除之后會向Mercari其他市場上線的可能。
作為日本最知名的二手C2C平臺，Mercari一直以來都有“日本閑魚”之稱，此外，它也是美國熱度最高的二手平臺之一。截止目前，Mercari在美國的應(yīng)用程序下載量已超過5000萬次，每天有35萬個新Listing上線。
根據(jù)“Merchat AI”的使用指南顯示，消費(fèi)者可以在聊天框輸入自己的購物需求，在經(jīng)過數(shù)秒后的篩選，大數(shù)據(jù)將從平臺中找出最符合消費(fèi)者描述需求的商品，一定程度上減輕用戶挑選商品的時間。
與所有新功能剛推出時一樣，“Merchat AI”目前的回復(fù)和搜索結(jié)果并不完全準(zhǔn)確，可能會與消費(fèi)者給出的購物需求產(chǎn)生誤差，但隨著技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，該功能將根據(jù)用戶使用情況不斷完善迭代用戶體驗(yàn)。
“Merchat AI”工具的推出，意味著ChatGPT技術(shù)正在被更多的電商平臺看見，并投入到具體使用中來。
不久前，亞馬遜宣布正在通過亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)云平臺，提供新的人工智能語言系統(tǒng)Amazon Bedrock；而近日歐洲電商平臺Zalando也宣布，將推出一款由ChatGPT提供支持的新工具。
根據(jù)Capterra對美國人關(guān)于ChatGPT使用體驗(yàn)的最新調(diào)查 ，67%的受訪者對其回復(fù)感到滿意?？梢钥隙ǖ氖?，美國消費(fèi)者對ChatGPT的接受度和滿意度都處于較高的水平。
2.二手商品火熱
除了AI工具的流行，二手商品的需求上漲也是一大趨勢。對大多數(shù)海外消費(fèi)者來說，在目前經(jīng)濟(jì)形勢下，收入的漲幅跑不過通脹，只能精打細(xì)算過日子，于是翻新商品和二手商品逐漸成為熱門選項(xiàng)之一。
據(jù)研究公司Civey的調(diào)查顯示，有五分之一的德國人購買二手貨或者翻新物品的頻率高于前一年。也有預(yù)測表示，歐洲二手電商市場將進(jìn)一步出現(xiàn)增長，將從2021年的750億歐元增長到2025年的1200億歐元，增幅達(dá)60%。
除了線上，線下的二手店也受到狂熱的追捧，至于選擇二手商品的原因，被提到最多的關(guān)鍵詞就是價格。顯然，價格已經(jīng)成為決定消費(fèi)者購物與否的主要因素。
事實(shí)上，如今歐洲國家已經(jīng)有越來越多的電商平臺意識到“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”強(qiáng)大的吸引力，也開始增設(shè)二手商品的交易服務(wù)。例如，前不久Zara在英國啟動了Zara Pre-Owned項(xiàng)目，這一舉措在于延長Zara服裝使用壽命，通過與修理店合作，被修理后的服裝可作為二手服裝出售。
簡而言之，二手商品逐漸成為海外大部分消費(fèi)者購物時的優(yōu)先選項(xiàng)，而ChatGPT技術(shù)也應(yīng)用到了更多的電商平臺當(dāng)中。對Mercari來說，如果新的工具如果能給用戶帶來足夠好的體驗(yàn)，將很有可能迎來流量暴漲；而對電商平臺而言，只有時刻跟緊時代發(fā)展的節(jié)奏，才能不被時代所拋下。
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