作者/邵思

(資料圖片僅供參考)

2023年，Costco在中國(guó)市場(chǎng)起“跑”，Costco內(nèi)部，也覺得這個(gè)速度“不可思議”。

3月10日，這家美國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店在上海的第2家店，也是中國(guó)內(nèi)地第3家門店，全球第849家門店，浦東店將開始試營(yíng)業(yè)。

2023年，在華東和華南市場(chǎng)，除了上海浦東店，Costco計(jì)劃進(jìn)入寧波、杭州、深圳再開3店，年內(nèi)共計(jì)4店。目前能確定的是，2024年還會(huì)在南京開店。

2025年，開市客中國(guó)總部將落戶閔行區(qū)，就在Costco上海首店邊上。

Costco亞洲區(qū)總裁張嗣漢透露，Costco其實(shí)很保守，本來計(jì)劃開一家看運(yùn)營(yíng)效果，再開第2、3、4家。3年疫情影響，讓Costco在2023年需要集中“補(bǔ)課”。

但線上業(yè)務(wù)，Costco至今在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)還未落地，很“拖后腿”。張嗣漢的反饋是，會(huì)有線上業(yè)務(wù)，但等今年4家店開出再說。

顯然，客單價(jià)最高，優(yōu)勢(shì)也最大的實(shí)體店，是Costco入場(chǎng)的優(yōu)先級(jí)首位。

結(jié)合Costco上海浦東店開業(yè)前后的披露和最新訪談，「零售氪星球」梳理了有關(guān)Costco在中國(guó)市場(chǎng)，包括在中國(guó)臺(tái)灣市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵業(yè)績(jī)和數(shù)字。

2023年底中國(guó)大陸市場(chǎng)會(huì)有6家Costco。

上海浦東店位于浦東新區(qū)康新公路5178號(hào)，距上海迪士尼約7公里，購(gòu)物面積1.5萬(wàn)平米，比1.4萬(wàn)平米的上海首店閔行店更大，提供近千個(gè)停車位。這個(gè)門店可以更全面地覆蓋上海浦東及浦西地區(qū)。

2019年在上海開首店，從4年開2店，到1年開4店，2023年底，屆時(shí)中國(guó)市場(chǎng)將有6家Costco門店。

自2019年首店火爆開業(yè)以來，Costco接連各地布局。2020年，Costco在上海浦東、蘇州高新區(qū)簽約拿地；

2021年2月底，Costco在深圳龍華拿地；2021年4月初，Costco和廣州荔灣區(qū)政府簽署合作備忘錄；2021年6月，杭州項(xiàng)目、寧波項(xiàng)目相繼簽約。2021年中，有媒體傳出北京順義Costco開市客商業(yè)綜合體項(xiàng)目選址地塊考察的消息。

Costco上海閔行店2023年春節(jié)業(yè)績(jī)位列全球第一。

Costco全球銷售網(wǎng)絡(luò)透明化，張嗣漢3月1日透露，2019年開業(yè)的Costco上海閔行店，日常業(yè)績(jī)?cè)趤喼夼琶拔?，全球排名?0，2023年農(nóng)歷春節(jié)前兩周業(yè)績(jī)，一度位列全球第一名。

據(jù)說 ，Costco總部高層由此看到中國(guó)市場(chǎng)巨大潛力，也促成其加速跑馬圈地。

Costco中國(guó)市場(chǎng)目前續(xù)卡率60%。

目前Costco在全球市場(chǎng)平均續(xù)卡率90%，在中國(guó)市場(chǎng)門店是60%。

續(xù)卡率指標(biāo)，是Costco極其看重的指標(biāo)，在張嗣漢看來，初期收獲會(huì)員不難，但難的是如何讓消費(fèi)者產(chǎn)生復(fù)購(gòu)，能看出會(huì)員制商超運(yùn)營(yíng)得是否成功。

Costco浦東店業(yè)務(wù)前兩周的新增付費(fèi)會(huì)員已有8萬(wàn)多人，超越上海閔行店同期表現(xiàn)，也超出Costco的預(yù)計(jì)。

一個(gè)對(duì)比是，Costco在中國(guó)臺(tái)灣市場(chǎng)1997年開出首店，目前14家門店，20多年時(shí)間， Costco在臺(tái)灣會(huì)員超過 300萬(wàn)，會(huì)員續(xù)卡率94.6％，全球第二，僅次于加拿大94.7％。

Costco中國(guó)生鮮業(yè)績(jī)占所有品類30%以上。

Costco門店內(nèi)一共有27大品類，近4000多種商品，包括美食、諸多生鮮肉類、冷凍食品、服飾、清潔工具等產(chǎn)品等和自有品牌科克蘭（Kirkland Signature）等。

在中國(guó)市場(chǎng)，Costco的生鮮品類表現(xiàn)特別好，占所有品類30%以上，是比較特色的表現(xiàn)。

在一次媒體訪談中，張嗣漢將Costco在亞洲市場(chǎng)的成功歸結(jié)為國(guó)際化商品和歐美生活方式的傳導(dǎo)，這是Costco能在其他大型會(huì)員店或零售商中脫穎而出的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

在中國(guó)市場(chǎng)，Costco也會(huì)繼續(xù)強(qiáng)化國(guó)際化購(gòu)物體驗(yàn)特色，比如，遍布世界的強(qiáng)大供應(yīng)鏈及選品能力，滿足中國(guó)消費(fèi)者對(duì)全球商品的多元需求和國(guó)際化的生活方式。

Costco的3T心法。

Costco在其他國(guó)家和地區(qū)都有線上購(gòu)物渠道，但2019年迄今，Costco在中國(guó)大陸市場(chǎng)的線上電商還未布局，至今還在規(guī)劃中。Costco的最新反饋是，先把今年的4家門店開出來再說 ，在中國(guó)市場(chǎng)一定會(huì)有線上業(yè)務(wù)。

從Costco的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)看，消費(fèi)者每次在Costco線上消費(fèi)，只會(huì)買1-2個(gè)品類，但若進(jìn)實(shí)體店，往往會(huì)帶走超過10個(gè)商品，實(shí)體店客單價(jià)一直都比線上高很多。

由此，Costco演繹出一個(gè)3T心法，即線上對(duì)消費(fèi)者很方便，但Taste（試吃）、Touch（觸摸）和Take（現(xiàn)場(chǎng)帶走）仍是無(wú)法被取代的消費(fèi)體驗(yàn)，通過線上購(gòu)物激發(fā)客人到實(shí)體店購(gòu)物尋寶，才能成功帶動(dòng)整體營(yíng)收。

Costco采購(gòu)商品三大原則和供應(yīng)商三大關(guān)卡。

在幾年前接受中國(guó)臺(tái)灣媒體采訪時(shí)，張嗣漢透露，Costco采購(gòu)商品有三大原則：知名品牌，品質(zhì)好，合理價(jià)格，從而建構(gòu)消費(fèi)者心中的“價(jià)值感”，產(chǎn)生強(qiáng)烈購(gòu)買欲望。

要找到好商品，Costco秘訣在于挑選供應(yīng)商。

為了保證每項(xiàng)商品品質(zhì)，張嗣漢設(shè)下三大關(guān)卡：第一是須有一定經(jīng)營(yíng)歷史；第二，若是食品供應(yīng)商，得通過Costco多所認(rèn)可的國(guó)際知名第三方審計(jì)公司審計(jì)，采購(gòu)也會(huì)實(shí)地至生產(chǎn)工廠勘查，針對(duì)工廠環(huán)境衛(wèi)生、制程控管、病蟲害防治、原物料管控、追蹤追溯等項(xiàng)目逐一檢視，待所有項(xiàng)目達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，才能夠上架銷售；最后一道關(guān)卡，則是承保至少三百萬(wàn)美元保額的商品責(zé)任保險(xiǎn)。

Costco要做的，不是提供廉價(jià)的商品，而是價(jià)格合理、品質(zhì)好的商品購(gòu)物體驗(yàn)，不單單是賣出產(chǎn)品。

Costco在中國(guó)臺(tái)灣市場(chǎng)的業(yè)績(jī)。

1997年，Costco在高雄開出中國(guó)臺(tái)灣首店，付費(fèi)會(huì)員制不被老百姓接受，在臺(tái)灣連虧5年才轉(zhuǎn)虧為盈。

目前，Costco在臺(tái)灣會(huì)員300萬(wàn)，會(huì)員續(xù)卡率94.6％，全球第二。Costco全球 800多個(gè)門店業(yè)績(jī)排行榜前5名，臺(tái)灣有3家門店。

據(jù)中國(guó)臺(tái)灣媒體披露，臺(tái)灣Costco會(huì)員平均客單價(jià)3000元臺(tái)幣，是其他賣場(chǎng)3倍。2020年Costco在中國(guó)臺(tái)灣市場(chǎng)營(yíng)收突破1000億臺(tái)幣，2021年?duì)I收近1200億元臺(tái)幣，年獲利逾50億元臺(tái)幣。

按Costco預(yù)估，臺(tái)灣消費(fèi)力可撐起25家Costco門店，目前還在積極拓展。

目前市場(chǎng)上，Costco、山姆和盒馬X會(huì)員店以及fudi等本土?xí)T店新手們都在中國(guó)市場(chǎng)上加碼提速。

2023年，數(shù)店連開的的不止是Costco，最近傳出，山姆會(huì)員商店的上海真如店、福州倉(cāng)山店、深圳前海店、上海嘉定店等店也將在年內(nèi)陸續(xù)開業(yè)。

截止2022年，沃爾瑪旗下山姆會(huì)員商店在25個(gè)城市門店突破40家大關(guān)，成為中國(guó)市場(chǎng)倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店門店最多的品牌，會(huì)員數(shù)已超400萬(wàn)。

高鑫零售旗下大潤(rùn)發(fā)的首家M會(huì)員店，也將在4月底在揚(yáng)州開出。fudi也確定在上半年在北京開出2-3家門店。

從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展維度和潛在會(huì)員家庭數(shù)看，會(huì)員店在中國(guó)市場(chǎng)還在初期。巨頭們的加碼提速，無(wú)疑會(huì)給這個(gè)市場(chǎng)帶來更大競(jìng)爭(zhēng)，注入活力，也會(huì)加速本土玩家們的成長(zhǎng)。