上線「新冠疫情防治專題」，快手全方位解惑
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出品/壹覽商業(yè)
隨著防疫政策的調(diào)整優(yōu)化，我國防疫工作進入“下半場”，每個人都是自身健康的第一負責(zé)人逐步成為共識。與此同時，疫情感染防護相關(guān)的內(nèi)容需求和服務(wù)需求與日俱增，近日快手特別上線「新冠疫情防治專題」，一方面通過短視頻、直播的形式，從醫(yī)生、專家、普通用戶等不同視角出發(fā)，于海量信息中高效提煉并去偽存真；另一方面則與京東健康等品牌合作，開通在線問診等，真正為大家的健康保駕護航！
一站式聚合科學(xué)防疫知識，權(quán)威專家直播陪伴緩解焦慮
新冠抗原如何自測？防治新冠常備藥都有哪些？康復(fù)后會不會留下后遺癥？針對當(dāng)下大家比較關(guān)心的問題，快手在「新冠疫情防治專題」中設(shè)置了疫情熱點、疫情防護手冊·權(quán)威專家科普、患者自述、最新政策、疫情動態(tài)、備藥指南、防疫用品等內(nèi)容板塊。其中在疫情防護手冊中，涵蓋了感染自查、防護攻略、用藥/疫苗科普以及特殊人群，基于不同的場景與人群，全方位提供日常防護、就醫(yī)防護、基礎(chǔ)病防護等知識與提示，并支持一鍵分享給親友。
此外，為了保證防疫知識的科學(xué)性與權(quán)威性，快手一方面與北京發(fā)布、央視網(wǎng)、北京青年報等權(quán)威渠道聯(lián)動，另一方面與站內(nèi)醫(yī)學(xué)專家深度合作，讓真實的聲音得以遠播，植根于用戶心中。值得一提的是，除了短視頻講解，快手充分發(fā)揮平臺直播優(yōu)勢，邀請更多醫(yī)生專家走進直播間，為用戶實時答疑解惑，長時間陪伴用戶并幫助疏解用戶焦慮的情緒。
其中，在12月9日晚進行的新冠防治直播專場中，周培培醫(yī)生講述了自己感染后的每日情況，通過親身經(jīng)歷安撫大家的情緒；身患淋巴瘤的患癌醫(yī)生尹海琴則著重分享了孕婦兒以及免疫力差的特殊人群如何有效防護；同樣經(jīng)歷過家人感染新冠的劉加勇醫(yī)生，更是與用戶連麥直接交流。據(jù)快手方相關(guān)工作人員介紹，接下來的一段時間里，快手將在每晚7點到9點組織多場新冠防護直播，其中來自朝陽醫(yī)院普外科、北京中醫(yī)藥大學(xué)東直門醫(yī)院、上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬龍華醫(yī)院等全國知名醫(yī)院的醫(yī)生將陸續(xù)走進直播間，通過醫(yī)生專家的親身經(jīng)歷以及專業(yè)學(xué)科知識分享，陪伴大家度過這個特殊時期。
快手用戶暖心互助，分享感染經(jīng)歷減少焦慮
除了醫(yī)生專家在快手直播間的暖心陪伴，眾多快手創(chuàng)作者、普通用戶也紛紛通過短視頻記錄并分享著自己被感染的全過程。真實的記錄不僅能讓更多人直觀地了解新冠病毒，也能從中汲取不少實用的居家治療建議?！皼]什么好怕的，靜靜等著康復(fù)吧”，很多感染者在視頻中都傳遞著這樣的信息，他們?yōu)閯e人帶來價值的同時，也在評論區(qū)收獲了一大波“加油”的鼓勵，也再次彰顯了快手“用科技連接善意”的理念，以及長久以來所打造的“有溫度”的社區(qū)文化。
為了進一步滿足用戶的用藥以及看診需求，快手在「新冠疫情防治專題」中不僅上線了健康商城，還與京東健康合作上線了新冠線上問診，用戶點擊進入選擇對應(yīng)的醫(yī)生即可，此舉不僅方便了用戶，也是對線下醫(yī)療體系的很好補充。此外，與疫情相關(guān)的感染自查、防護攻略等內(nèi)容在專題頁中也均可點擊直達，用戶可從中獲取海量防疫相關(guān)信息。
據(jù)悉，為了方便更多用戶能快速進入該專題頁，目前快手在多個醒目位置均開通了入口。如打開快手App，視頻右上角會出現(xiàn)消息彈窗，用戶點擊便可一鍵跳轉(zhuǎn)。其次，快手在App首頁新增“防疫”頻道，以及將“「新冠疫情防治專題」”在快手熱榜置頂，不僅如此，用戶搜索關(guān)鍵詞“疫情”，同樣可進入防疫專題，全方位幫助用戶高效、科學(xué)地獲取健康知識信息。
